Клиенти

Kлиенти са физически лица или представилите на юридически лица, които използват предоставяните от нас услуги.

Лица, записани за имейл нюслетър

Лицата, записани за получаване на имейл нюслетър, са физически лица, които са изявили желание да получават имейл съобщения относно предоставяните от Дружеството Услуги.

Посетители на сайта

Посетители на сайта са всички лица, които са посетили уебсайта на Дружеството.

Данни за идентификация

личните данни включват имена, идентификатор и данни по лична карта. Данните за идентификация са необходими за идентифицирането на субекта на данните и сключване на договор с него

Данни за извършени плащания

дата на изпращане и получаване на превод, сума на превода, наредител, получател и друга информация, която се съдържа в платежното нареждане или друг аналогичен документ. Данните се обработват с цел проследяване на плащането на предоставяните от нас услуги и изпълнението на нашите парични задължения.

Данни за изпълнение на поръчка

адрес за доставка, данни за контакт, както и всяка друга информация, необходима в хода на изпълнението на услугата. Данните се обработват с цел изпълнението на заявените от клиентите поръчки

Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

Личните данни включват имейл, име и информация дали изпратените съобщения са прочетени и/или отворени.. Личните данни се обработват, за да можем да изпращаме нашия имейл нюслетър на заинтересованите лица.  Субектът на данните може да откаже предоставянето на данните, без каквито и да е неблагоприятни последици, както и да се отпише от получаването на имейл нюслетъра по всяко време чрез натискане на бутон/линк с текст "unsubscribe", "отписване" или друг подобен текст. Можете да се отпишете от имейл бюлетина като натиснете бутона в имейла с надпис "отписване", "unsubscribe" или друг аналогичен текст. Можете да се отпишете и като ползвате данните ни за контакт, предоставени в тази Политика

Данни за поведението на Сайта ни

Личните данни включват посетени страници, продължителност на потребителска сесия и други.. Данните се събират с цел подобряване на клиентското преживяване на посетителите на Сайта ни и привличане на нови клиенти.  Субектът на данните може да откаже обработването на личните данни като използва нашия банер за бисквитите.

Данни от кореспонденция

Всяка информация, разменена с клиентите ни при осъществяването на комуникация с него.. Данните се обработват с цел осъществяването на ефективна комуникация, включително но не само при отговори на запитвания и предоставяне на нашите Услуги.

Счетоводни данни

Обработваните лични данни включват данни за издател и получател на фактури, идентификатор, адрес, данни за предоставяни и получени услуги, тяхната стойност, данни за извършени плащания, както и всяка друга информация, за която имаме задължение да обработваме във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство.. Дружеството обработва лични данни в изпълнение на законовото си задължение да води счетоводство.

Политиката за поверителност описва обработването на лични данни във връзка със следните услуги:

Търговия със стоки

Продажба на книги, настолни игри, канцеларски материали и други подобни стоки (за краткост наричано Търговия със стоки). Услугата е достъпна като Web приложение. Уебсайт: www.my-book.bg

Цел

Основание и пояснения

Анализ на поведението на Сайта ни

Правно основание:

- Съгласие

Категории обработвани данни:

- Данни за поведението на Сайта ни

Вътрешно счетоводство

Обработването е необходимо за изпълнение на законовите ни задължения по Закона за счетоводството и всички други приложими законови и подзаконови нормативни актове.

Правно основание:

- Изпълнение на законово задължение

Категории обработвани данни:

- Счетоводни данни

Имейл Нюслетър

Правно основание:

- Съгласие

Категории обработвани данни:

- Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

Обслужване на клиенти

Лични данни се обработват при предоставянето на следните услуги:

- Търговия със стоки

Правно основание:

- Изпълнение на договор

Категории обработвани данни:

- Данни за идентификация

- Данни за изпълнение на поръчка

- Данни от кореспонденция

Продажби

Лични данни се обработват при предоставянето на следните услуги:

- Търговия със стоки

Правно основание:

- Изпълнение на договор

Категории обработвани данни:

- Данни за извършени плащания

- Данни за изпълнение на поръчка

- Данни от кореспонденция

Правно основание:

- Съгласие

Категории обработвани данни:

- Данни за поведението на Сайта ни

До отправяне на искане за изтриване

Данните се изтриват след отправено искане от субекта на данните или друго оправомощено лице за изтриването им, доколкото няма друго основание за тяхното съхранение.

За установяване, упражняване или защита на правни претенции

Съхраняваме някои данни, когато това е необходимо с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции, като например защита срещу претенции за неизпълнен договор, несъответствие с приложими нормативни изисквания.

Съхраняваме данните на това основание до изтичане на приложимия давностен срок за предявяване на искове и претенции. Например, давностният срок при договорни отношения най-често е 3 или 5 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание. Данните, събрани по повод преддоговорни отношения се съхраняват до 12 месеца.

При автоматично изтриване

Някои данни автоматично се съхраняват за предварително определен период от време, след което се изтриват автоматично. Такива данни могат да бъдат данните, събрани чрез бисквитки или лог-файлове.

При договорни отношения

Данните се съхраняват за срока на договорното отношение, доколкото няма друго основание за тяхното съхранение.

При законово задължение

Данните се съхраняват за срока, предвиден в закон или подзаконов нормативен акт.

При преддоговорни отношения

Когато обработваме данни в хода на преддоговорни отношения и не се стигне до окончателно сключване на договор, изтриваме данните в рамките на 6 месеца от прекратяването на преддоговорните отношения.

При псевдонимизиране

При псевдонимизиране данните се съхраняват за допълнителен период от време с оглед постигане на конкретна цел.

При създаването на резервни копия (backup)

С цел осигуряване сигурността на данните се създават резервни копия на данните (backup). По технически причини перманентното изтриване на данните може да се извърши известно време след заявяването на изтриването на данните от работните системата.

Данни за идентификация

- За установяване, упражняване или защита на правни претенции

- При договорни отношения

- При преддоговорни отношения

Данните се съхраняват до постигане на целите, за които са събрани, доколкото няма друго основание за тяхното изтриване или съхранение.

Данни за извършени плащания

- За установяване, упражняване или защита на правни претенции

- При договорни отношения

- При законово задължение

Данни за изпълнение на поръчка

- За установяване, упражняване или защита на правни претенции

- При договорни отношения

Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

- До изтриване от субекта на данните или оправомощено лице

Данните на лицата, които са се отписали от получаването на нашия имейл нюслетър, се изтриват автоматично от работните системи.

Данни за поведението на Сайта ни

- При автоматично изтриване

- При псевдонимизиране

Данните се изтриват съгласно сроковете, посочени в банера за бисквитките.

Данни от кореспонденция

- За установяване, упражняване или защита на правни претенции

- При договорни отношения

Счетоводни данни

- При законово задължение

Счетоводни и данъчни данни се съхраняват съгласно предвидените в Закона за счетоводството, ДОПК и други приложими към дейността законови и подзаконови нормативни актове срокове. Съгласно чл. 38, ал. 1 ДОПК:

- счетоводни регистри и финансови отчети се съхраняват 10 години;

- документи за данъчно-осигурителен контрол се съхраняват 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публичното задължение, с което са свързани

Доставичици на имейл маркетинг услуги

Споделяме лични данни с доставичици на имейл маркетинг услуги, за да можем да изпращаме нашия имейл нюслетър и да уведомяваме лицата, записани за получаване на имейл съобщения, за новости и нашите услуги.

- Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

Доставчици на CRM софтуерни услуги

Споделяме данни с доставчици на CRM софтуерни услуги като Zendesk, Intercom или други подобни, за да управляваме взаимодействията и връзките на компанията с настоящи и потенциални клиенти.

Вид на споделянето: данните се предават на третото лице.

Категории лични данни:

- Данни от кореспонденция

- Данни за изпълнение на поръчка

- Данни за идентификация

Доставчици на апликации за изготвяне на документи и бележки

Споделяме лични данни с доставчици на апликации за изготвяне на документи и бележки като Microsoft Office, Google Docs, Sheets, Slides, Evernote, Bear, OneNote и други подобни, за създаване, редактиране и съхранение на документи, свързани с предоставяните от нас услуги.

Вид на споделянето: данните се предават на третото лице.

Категории лични данни:

- Данни за идентификация

Доставчици на апликации за попълване на контактни и други форми

Споделяме лични данни с доставчици на апликации за попълване на контактни и други форми като Google Forms, Typeform, Microsoft Forms, Contact Form 7 и други подобни, за улеснение на процеса на събиране и управление на данните, предоставени чрез контактни и други форми на нашия уебсайт с цел обработване на заявките на потребителите по ефективен и сигурен начин

Вид на споделянето: данните се получават от или се предават на третото лице.

Категории лични данни:

- Данни за изпълнение на поръчка

- Данни за идентификация

Доставчици на комуникационни услуги

Споделяме лични данни с доставчици на комуникационни услуги с цел вътрешна координация в екипа и обслужване на Клиентите на Дружеството.

- Данни от кореспонденция

- Данни за идентификация

- Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

Доставчици на маркетинг услуги

Споделяме данни с доставчици на маркетинг услуги с цел да изградим своя бранд и присъствие в социалните мрежи, както и да рекламираме предлаганите от нас услуги

Вид на споделянето: данните се получават от третото лице.

Категории лични данни:

- Данни за лицата, записани за имейл нюслетър

Доставчици на облачни и хостинг услуги

Споделяме лични данни с доставчици на облачни и хостинг услуги, за да можем да предоставяме своите Услуги и да управляваме своите бизнес процеси.

- Данни за идентификация

Доставчици на платежни услуги

Споделяме данни с Доставчици на платежни услуги, включително банкови и небанкови институции, с цел администриране на входящи и изходящи плащания.

- Данни за извършени плащания

Доставчици на счетоводни услуги

Споделяме данни с доставчици на счетоводни услуги с цел да изпълняваме законовите си задължения за водене на счетоводство.

- Данни за идентификация

- Данни за извършени плащания

- Счетоводни данни

Доставчици на услуги за анализ

Споделяме лични данни с доставчици на услуги за анализ на данни и по-точно за анализ на поведението на посетителите на сайта ни.

- Данни за поведението на Сайта ни

Пощенски оператори и куриери

Споделяме лични данни с пощенски оператори и куриери с цел осигуряване на коректна и навременна доставка на поръчан артикули и за комуникация с клиентите по въпроси, свързани с транспортирането и доставката на тяхните поръчки.

Вид на споделянето: данните се предават на третото лице.

Категории лични данни:

- Данни за изпълнение на поръчка

Приходна администрация

Споделяме данни с приходна администрация като НАП, НОИ и др., когато това е необходимо в изпълнение на наше договорно или законово задължение.- Данни относно ТРЗ и Личен Състав

- Данни за извършени плащания

- Счетоводни данни

Право на информация

Имате право да бъдете информирани за личните данни, които обработваме за вас, и начина, по който ги обработваме

Можете да получите информация чрез:

-        Настоящата Политика

-        Информацията, която ви предоставяме при ползването на Услугите ни

-        Като отправите запитване до нашия имейл за контакт. Вижте как да се свържете с нас тук.

Право на достъп

Имате право да поискате да се запознаете или да получите достъп до личните данни, които обработваме за вас.

За да получите достъп до личните си данни, можете да се свържете с нас. Вижте как да се свържете с нас тук.

Право на корекция

Имате право да поискате корекция или актиализация на данните, които обработваме за вас, когато те са неточни или непълни.

Можете да поискате корекция на вашите лични данни  като се свържете с нас

Право на изтриване

Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, когато:

-        личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

-        оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;

-        възразите срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;

-        личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

-        личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо нас;

Понякога е възможно да откажем изтриването на личните ви данни. Например, когато:

-        Все още е необходимо данните да се обработват за целта, за която сме ги събрали

-        Имаме легитимен интерес да ги обработваме, който надделява над вашия интерес за изтриване. Например, за да се защитим от измами.

-        Има правно задължение за нас да съхраняваме данните

-        Данните са ни необходими, за да защитим или упражним правни претенции.

За да изтриете личните си данни, можете да се свържете с нас. Можете да видите повече за сроковете за съхранение в раздела “СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ”

Право на ограничаване

Имате правото да поискате да спрем обработването на личните ви данни, когато:

-        Оспорите точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който ни позволява да проверим точността на личните данни;

-        Обработването е неправомерно, но не желаете личните данни да бъдат изтрити, а изисквате вместо това ограничаване на използването им;

-        не се нуждаем повече от личните данни за целите на обработването, но вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

-        Възразявате срещу обработването в очакване на проверка дали нашето легитимно основание има преимущество пред вашия интерес.

Можете да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни  като се свържете с нас

Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на личните ви данни, когато:

-        Обрбаотваме личните ви данни на основание легитимен интерес или

-        Обработваме личните ви данни за целите на персонализираната реклама

Можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни  като се свържете с нас

Право на преносимост

Имате право да получите  вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и имате правото да поискате да прехвърлим тези данни на друг администратор, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение или обработването се извършва по автоматизиран начин.

Можете да упражните правото си на преносимост  като се свържете с нас

Право да не сте субект на автоматизирано решение

Имате право да не бъдете субект на изцяло автоматизирано решение (решения взети без човешка намеса), включително профилиране, когато това решение оказва въздействие върху вас

Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.

Оттегляне на съгласието

Имате право да оттеглите даденото съгласие за обработване на личните ви данни, когато основанието за обработването е съгласие по смисъла на GDPR.

Съгласието може да се оттегли по начин, сходен на начин, по който е дадено. Например, чрез банер за бисквитки, отписване от имейл нюслетър или като се свържете с нас

Право да подадете жалба

Имате право да подадете жалба към компететния надзорен орган, ако вярвате, че правата ви са нарушени.

Можете да намерите данните за контакт на компетентния надзорен орган тук.